世界標準のサポート

コアサポート

Disguiseの全てのお客様からのハードウェアおよびソフトウェアに関するご質問には専任のグローバルサポートチームが対応致します。

当チームは、月曜から金曜まで24時間体制で、メールによる一般サポートを提供しています。

また、公演中などの緊急対応が必要な場合には、24時間365日対応で、最も重要な瞬間に確実にサポートを受けられるよう体制を整えています。

プレミアムサポート

優先対応や24時間365日のサポートを必要とするお客様には、プレミアムサポートパッケージをご用意しております。
必要なときに、必要な場所で、いつでもサポートを受けられます。

電話・メール・Slackを通じて、専門のサポートチームに24時間365日アクセス可能。
重要な問題に迅速に対応できるよう、専用のSLA（サービスレベル契約）を設けています。

さらに、年間15日間の柔軟なオンサイトサポートが含まれています。
トラブルシューティング、トレーニング、メンテナンス、または現場でのサポートなどにご活用いただけます。

加えて、Designer ProおよびDisguise Cloudの年間ライセンスも付属し、常に最適なワークフローを維持できます。

プレミアムサポートなら、どんな場面でもあなたのチームをしっかりと支えます。